運費與退換政策
如果收到的貨品有問題
貨品送達時如果有瑕疵、有損壞，或者與訂單不符（送錯貨），由我們負責處理。請在收到貨品後盡快電郵至 hello@mevoward.com，並附上訂單編號與貨品照片（清楚拍到問題所在即可）。核實後，我們會安排補寄或退款，費用由我們承擔，不需要你先行墊付，也不需要自行安排寄回。
如果只是不想要了
我們暫時不接受純粹因為改變主意而提出的退換——包括買錯尺寸、貓不肯用等情況。這是履約方式的限制：訂單經供應商一件代發，貨品無法退回工廠，我們在香港也沒有收件地址可以接收退貨，不是隱藏條款。建議下單前先參考產品頁的材質規格、尺寸與「不適合誰」段落，確認合適再購買。
運費與到貨時間
全港送貨，運費全免，沒有最低消費金額。落單後預計 3–5 天到貨。
結帳、付款與退款
結帳、付款與退款都在 Whop 平台完成，不在本網站上處理。每個購買按鈕會在新分頁開啟 Whop 的結帳頁面；需要退款時，我們會在 Whop 後台為你的訂單處理，退回原付款方式。想直接找真人，電郵 hello@mevoward.com，兩個工作天內回覆。
- 運費怎麼算？
- 全港送貨，運費全免，沒有最低消費金額。
- 大約要多久到貨？
- 預計 3–5 天到貨。
- 可以退換嗎？
- 貨品有瑕疵、損壞或送錯，我們負責處理；純粹因為不想要了而要求退換，暫時不接受。完整流程見上方「運費與退換政策」。
- 結帳在哪裡完成？
- 在 Whop 完成。每個購買按鈕會在新分頁開啟 Whop 的結帳頁面，付款、發票與訂單狀態都在那邊處理。香港沒有郵政編碼制度，結帳表單的郵政編碼一欄必填，填 000000 即可。
- 我的貓好像不舒服，可以告訴我怎麼辦嗎？
- 不可以，勉強回答對你的貓沒有幫助。任何看起來像健康問題的表現，都應該直接諮詢獸醫。我們的文章是一般背景資訊，不是醫療建議，也不會取代獸醫的判斷。